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Une femme singapourienne a récemment publié une vidéo TikTok dans laquelle elle allègue qu’un chauffeur de Grab a été impoli avec elle après qu’elle lui ait demandé de l’aider à se rendre à son véhicule

La femme, Syaf, a déclaré qu’elle utilisait des béquilles au moment de l’incident en raison d’une blessure, a rapporté AsiaOne.

Elle a également expliqué qu’elle ne voulait pas se rendre au premier étage de son immeuble car le sol y est généralement glissant, alors elle a demandé que le chauffeur vienne la chercher sur le parking du troisième étage.

“J’essaie de ne pas descendre au premier étage car c’est vraiment glissant, et je pourrais tomber et me blesser encore plus”, a expliqué Syaf.

Cependant, au lieu d’aider la femme blessée, le conducteur l’a informée qu’il lui facturerait un supplément pour son assistance.

Syaf a alors demandé pourquoi le chauffeur n’avait pas pu venir la chercher au troisième étage, ce à quoi le chauffeur a répondu : "Alors bonne chance à toi [because you] doit être juste [to] nous. Combien coûte votre tarif ? Est-ce juste pour nous ?"

Depuis, elle a signalé l’incident à Grab, mais Syaf affirme que ce n’est pas la première fois qu’elle est victime de discrimination depuis qu’elle a été forcée d’utiliser des béquilles.

“Certaines personnes m’ont dit : ‘Oh, si j’avais su que tu étais avec des béquilles, je n’aurais pas accepté ta réservation'”, raconte la Singapourienne.

“Beaucoup m’ont grondé pour les avoir dérangés et leur avoir demandé de monter au troisième étage.”

Elle a souligné que les travailleurs des services doivent fournir un bon service à leurs clients car cela fait partie des responsabilités du poste.

“Est-ce que ça te tuerait de rendre l’ensemble du trajet ou de l’expérience un peu plus accessible aux gens ?” demanda Syaf.

“Ne faites pas en sorte que votre passager se sente comme de la merde pour le handicap qu’il ne peut pas contrôler. Faites mieux, s’il vous plaît. Pas seulement pour moi, mais pour tous les autres.”

Malgré son expérience négative avec le chauffeur, Syaf a toujours félicité les autres qui l’ont aidée alors qu’elle était avec des béquilles dans le passé.

Cependant, elle était toujours blessée par la réponse du conducteur de Grab.

“Il aurait pu simplement dire qu’il ne voulait pas monter et partir, mais il a exigé une compensation et a été impoli lorsque je l’ai interrogé à ce sujet”, a déclaré Syaf à AsiaOne.

Suite au rapport de Syaf, le chauffeur de Grab a été suspendu de 72 heures

La vidéo TikTok de Syaf est également devenue virale et a été partagée sur un groupe Facebook de location privée, PHV Community, où une personne prétendant être le chauffeur a expliqué pourquoi il ne l’avait pas prise en charge.

Selon le conducteur présumé, il lui était “impraticable” de le faire.

“Ce jour-là, j’étais trop loin de toi, et le tarif [makes it] pas pratique pour moi de voyager à vos côtés, pas de bonus de ramassage loin, pourtant vous avez exigé[queje[passeauniveautrois»aexpliquél’homme[thatI[togotolevelthree”themanexplained

L’homme a poursuivi en disant qu’il aidait généralement un client handicapé et qu’il avait sincèrement fait sa part pour servir les personnes dans le besoin.

“Cela vient du cœur, pas en se montrant sur les réseaux sociaux”, a-t-il écrit.

“Ils ont arrêté mon travail pendant 72 heures. Es-tu content de voir ça ?” a-t-il demandé, ajoutant qu’il peut trouver un emploi, mais la culpabilité qu’il ressent dans son cœur et son esprit ne peut être effacée.

“N’oubliez pas que n’importe qui peut être dans cette industrie, votre père, votre mère ou votre parent.”

Regardez l’explication de Syaf sur tout l’incident ici :

@nopenotsyaf juste un psa #grab #gojek son original – bol de ramen

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