Jangan biarkan tempat parkir Black Friday yang kosong membodohi Anda. Musim belanja liburan ini sepertinya masih akan menjadi salah satu buku rekor.
Adobe Analytics, pelacak penjualan digital, mengatakan setiap hari “Cyber Week” – dari Thanksgiving hingga – memecahkan rekor belanja online. Presiden Mitra Pertumbuhan Pelanggan Craig Johnson, yang telah memperkirakan pertumbuhan 5,8% musim liburan ini ke rekor $ 749 miliar, sekarang mengatakan pengeluaran dalam dua bulan terakhir tahun ini sebenarnya dapat meningkat hampir 7%. Belanja mungkin telah dimulai beberapa minggu lebih awal dari biasanya dan miliaran dolar lebih banyak dilakukan secara online, tetapi tren keseluruhan pasti meningkat.
“Kami telah memprediksikan bahwa ini akan menjadi Natal yang layak selama berbulan-bulan, tetapi kami tidak menyadari itu akan sekuat ini,” kata Johnson. “Ada tambahan $ 1,2 triliun di kantong orang versus setahun yang lalu. Ini seperti bubuk kering untuk dihabiskan untuk Natal. “
Orang Amerika mengambil semuanya mulai dari celana yoga hingga video game hingga penggorengan udara – jenis barang yang akan membuat pembeli rumahan tetap berpakaian, terhibur, dan diberi makan saat AS bersiap untuk musim dingin yang panjang dari jarak sosial. Monitor dan keyboard eksternal juga diminati bagi mereka yang ingin meningkatkan pengaturan kerja dari rumah. GameStop Corp., salah satu dari sedikit pengecer yang melakukan rilis bata-dan-mortir konsol video game terbaru tahun ini, bahkan melihat pembeli berkemah di barisan Hari Thanksgiving dalam momen kemunduran yang mengingatkan pada Black Friday dari aughts awal.
Tas dan perhiasan kelas atas untuk “meningkatkan rasa harga diri” juga mengalami liburan besar, kata Doug Stephens, yang menjalankan perusahaan konsultan Retail Prophet. Itu karena orang Amerika yang membatalkan liburan dan makan malam mewah sepanjang tahun 2020 duduk dengan banyak uang ekstra, setidaknya bagi mereka yang mempertahankan pekerjaan mereka. “Ini adalah kisah tentang dua kota; bagi konsumen yang pekerjaannya aman, mereka dapat mengakses internet dan mengirimkan barang ke pintu mereka. Sebagian lain dari populasi hidup di pinggiran sekarang. “
Small Business Saturday, kampanye pemasaran nasional yang dimulai oleh American Express setelah krisis keuangan 2009, membantu menarik pembeli ke toko independen. Mengarahkan uang ke toko-toko ini menjadi lebih mendesak karena penutupan terkait pandemi di seluruh negeri mendorong jutaan perusahaan kecil ke tepi jurang.
Konsumen telah mendapatkan pesan tersebut, kata Rachel Lutz, pemilik Peacock Room, butik pakaian wanita di Detroit. Penjualan di Peacock Room dan toko kembarnya sekitar 20% lebih baik akhir pekan lalu dibandingkan tahun sebelumnya, dengan orang-orang membeli barang-barang perawatan diri seperti tiara, krim tangan shea butter dan “apa saja dengan kata-kata makian,” katanya .
“Orang-orang sangat suka berbelanja lokal,” kata Lutz. Meskipun dia belum memulai situs e-niaga, dia menyelenggarakan acara di Facebook Live untuk menampilkan dagangannya.
Detroit City Distillery adalah bisnis batu bata dan mortir lainnya yang dipaksa masuk ke internet untuk bertahan hidup dari Covid. Pabrik wiski dan lounge koktail telah melengkapi bar di pinggir jalan dengan pelepasan botol secara online, dan bisnisnya semakin meningkat karenanya. Itu sudah terjual lebih dari setengah stok madu bourbon yang mulai dijual pada Black Friday, kata Ian Redmond, manajer ruang mencicipi.
“Kami tidak akan berhenti melakukannya, saya katakan itu,” kata Redmond dalam wawancara telepon Minggu. “Kami akan menjaga toko online terus bekerja sekarang dan selamanya.”
Ledakan dalam pengeluaran keseluruhan adalah apa yang dibutuhkan pengecer untuk bangkit kembali setelah tahun yang menantang yang melihat berminggu-minggu penutupan musim semi, jutaan cuti pekerja dan lusinan kebangkrutan nama besar, dari JC Penney Co. hingga J. Crew Group Inc. Bahkan dengan toko melihat separuh lalu lintas pejalan kaki normal mereka, lonjakan pesanan online yang belum pernah terjadi sebelumnya lebih dari sekadar mengimbangi kelemahan di mal dan distrik perbelanjaan.
Federasi Ritel Nasional mengatakan Selasa, diperkirakan 186,4 juta konsumen berbelanja selama liburan akhir pekan lima hari, turun sedikit dari 189,6 juta pada 2019. Dikatakan lalu lintas di dalam toko turun 37% pada Black Friday, dengan jumlah pembeli hanya online selama akhir pekan naik 44%.
“Ini adalah tahun di mana kami tidak dapat bersosialisasi dengan cara yang kami inginkan,” kata Matt Shay, presiden grup. “Tapi saya berani bertaruh bahwa kita memutar waktu satu tahun dan vaksin telah didistribusikan secara luas dan aman, saya tidak akan terkejut bahwa Black Friday tahun depan bukanlah yang terbesar dalam sejarah.”
Dalam upaya menarik kerumunan fisik yang lebih kecil dan menghindari mengubah toko mereka menjadi acara super-spreader, eksekutif ritel memulai musim belanja lebih awal dari sebelumnya dengan menawarkan promosi pada bulan Oktober dan awal November. Mereka juga secara aktif mendorong pembeli untuk membeli secara online dan mengambil barang mereka di toko, daripada menghabiskan waktu untuk melihat-lihat secara langsung. Bukan hanya niat baik: Margin lebih rendah ketika barang harus dikirim, jadi pengecer mendorong tepi jalan, dan keras.
Adobe Analytics, yang telah memperkirakan pengeluaran sebesar $ 12,7 miliar pada Cyber Monday di AS, mengatakan pengeluaran sebenarnya mencapai $ 10,8 miliar setelah pengecer mulai menarik orang untuk berbelanja di awal musim untuk menghindari masalah kapasitas. Itu masih rekor. Adobe sekarang memperkirakan penjualan liburan online AS akan mencapai $ 184 miliar, naik 30% dari tahun lalu.
Pergeseran online berarti Black Friday bukanlah hiruk-pikuk belanja antrean panjang dan orang-orang Amerika yang suka mendobrak pintu. Di perusahaan utama Macy’s Inc. di New York, department store terbesar di AS, hari itu tampak seperti hari biasa, dan mal di seluruh negeri sepi. Pengunjung toko turun 52% pada Black Friday, menurut data awal dari Sensormatic Solutions. Pada Hari Thanksgiving, lalu lintas toko anjlok 95%, dengan sebagian besar pengecer besar memilih untuk menutup pintu pada hari libur Kamis untuk pertama kalinya dalam beberapa tahun.
Beberapa pembeli pergi ke mal. Meskipun banyak pengecer mengambil tindakan pencegahan, Walmart Inc. membatasi jumlah pelanggan di dalam tokonya hanya 20% dari kapasitas biasa, misalnya masih ada lini yang dilaporkan di toko-toko di seluruh AS termasuk Lululemon Athletica Inc., Bath & Body Works, dan Urban Outfitters pada Black Friday. Gabriella Santaniello, pendiri firma riset ritel A-Line Partners, mengatakan remaja secara khusus pergi berbelanja secara langsung, meskipun itu mungkin lebih untuk aspek sosial setelah berbulan-bulan terkurung di dalam.
“Banyak remaja ingin berada di mal untuk melihat-lihat barang dagangan, dan saling memandang,” katanya dalam wawancara telepon.
Sebagian besar pembeli langsung keluar-masuk, dengan hampir semua orang yang muncul melakukan pembelian, meningkatkan apa yang oleh pengamat ritel disebut “rasio konversi”.
“Mereka ingin membuat setiap perjalanan berarti; terutama dengan COVID, Anda tidak ingin hanya bermalas-malasan ke toko atau hanya melakukan window shopping, ”kata analis Johnson. “Hanya ada sedikit hal yang akan menghentikan konsumen Amerika untuk berbelanja ketika mereka ingin berbelanja.”
Penjual barang dagangan umum utama seperti Amazon.com Inc. dan Walmart ditetapkan menjadi pemenang besar tahun ini dengan platform e-niaga dan jaringan distribusi mereka yang kuat. Tetapi bahkan bisnis kecil tanpa kekuatan logistik dari kerabat mereka yang lebih besar mungkin terbukti sangat tangguh.
Mereka telah mengatasinya dengan menggunakan media sosial dan toko online untuk mendorong bisnis. Penjualan Black Friday melonjak 75% ke rekor $ 2,4 miliar untuk satu juta atau lebih bisnis independen yang menggunakan platform e-commerce Shopify secara global.
Di Persembahkan Oleh : Pengeluaran SDY
