La valeur durable d’une technologie analogique

Nous sommes à l’ère numérique et les conseils aux dirigeants sont clairs. Les managers doivent avoir un état d’esprit numérique ; les organisations qu’ils dirigent doivent adopter la transformation numérique. Si vous ne savez pas ce qu’est ChatGPT, ou si vous pensez à l’auteur Dan Brown lorsque vous entendez le mot “code”, ou si vous n’aimez pas l’idée de travailler avec un cobot, profitez de votre retraite. Alors, quel cadeau devriez-vous offrir à l’exécutif dans votre vie en cette saison festive ? Réponse : tout ce qui est en papier. Même si le destinataire de votre cadeau ne l’utilise jamais, il peut toujours servir de rappel utile des limites du monde numérique.

Des recherches récentes soulignent la valeur durable de cette technologie ancienne, que ce soit pour la prise de décisions, l’amélioration de la productivité ou la conquête de clients. Commencez par la prise de décision et une étude de la professeure agrégée Maferima Toure-Tillery de la Kellogg School of Management de la Northwestern University et de la professeure agrégée Lili Wang de l’Université du Zhejiang. Dans une partie de leur étude, les chercheurs ont approché des étrangers et leur ont demandé de répondre à une enquête inventée. La moitié des répondants ont reçu un stylo et du papier pour remplir le formulaire ; l’autre moitié a reçu un iPad. À la fin de l’exercice, on a demandé aux répondants s’ils voulaient donner leur adresse électronique pour recevoir des informations sur la façon de faire un don à une association caritative. Ceux qui utilisaient du papier étaient beaucoup plus susceptibles de fournir leur adresse électronique.