Kepercayaan penting di era kerja-dari-rumah, kata para ahli, setelah aturan ‘pencurian waktu’ BC

Pemberi kerja dan staf yang bekerja dari rumah harus menempuh garis tipis antara kepercayaan, pemantauan, dan pengelolaan mikro, kata para ahli, di era baru pekerjaan jarak jauh.

Komentar mereka muncul beberapa hari setelah Pengadilan Resolusi Sipil British Columbia memerintahkan seorang akuntan untuk membayar mantan majikannya lebih dari $2.600 setelah perangkat lunak pelacakan menunjukkan dia terlibat dalam “pencurian waktu” saat bekerja di rumah.

Pekerja itu pergi ke pengadilan mengklaim dia dipecat tanpa sebab.

Sandra Robinson, seorang psikolog organisasi dan profesor di Sauder School of Business di University of British Columbia, mengatakan bahwa menawarkan fleksibilitas untuk memastikan tenaga kerja yang bahagia adalah alasan utama pemberi kerja melanjutkan pengaturan kerja jarak jauh atau hybrid, lama setelah pembatasan pandemi dicabut.

Namun Robinson memperingatkan beberapa alat yang memungkinkan pemberi kerja untuk memantau bagaimana karyawan mereka menghabiskan waktu mereka saat bekerja dari rumah, seperti perangkat lunak yang terus melacak aktivitas komputer pekerja, bisa menjadi bumerang dengan mengikis kepercayaan.

“Salah satu hal yang saya sampaikan kepada para manajer adalah, Anda tahu, salah satu cara terbaik untuk membangun kepercayaan adalah dengan mempercayai, kepercayaan itu akan dibalas,” katanya.

Dia mengatakan penelitian menunjukkan semakin kurang dipercaya seorang karyawan, semakin rendah rasa tanggung jawab mereka terhadap pekerjaan mereka.

Orang dewasa cenderung tidak suka dipantau terus-menerus, sehingga perangkat lunak pelacakan komputer dapat menyebabkan stres atau penolakan yang tidak perlu di antara karyawan, tambah Robinson.

Pemantauan orang yang bekerja dari rumah juga dapat menciptakan standar yang tidak realistis yang bahkan tidak diterapkan di banyak lingkungan kantor.

“Anda biasanya tidak memiliki seseorang yang mengatur secara mikro apa yang Anda lakukan, bukan? Orang-orang berbicara di pendingin air, mereka pergi ke kamar mandi, mereka melamun.”

Penelitian menunjukkan bahwa orang-orang di banyak profesi tidak selalu “aktif”, memberikan pekerjaan terukur selama delapan jam atau lebih tanpa henti, bahkan di kantor, kata Robinson.

“Otak kita hanya dapat berfungsi begitu banyak, jadi apakah kita benar-benar berakhir mungkin meningkatkan standar yang bahkan tidak ada di tempat kerja langsung, karena kita ingin orang bekerja seperti robot dan hanya membayar mereka ketika mereka ‘benar-benar’ memberikan kerja?”

Ada banyak sinyal lain bahwa seseorang tidak mengikuti pekerjaannya, kata Robinson, yang menyarankan perangkat lunak pemantauan dapat digunakan sebagai upaya terakhir.

Keputusan pengadilan BC, yang dikeluarkan pada hari Rabu, menunjukkan akuntan memulai klaim sebesar $5.000 untuk gaji yang belum dibayar dan uang pesangon, dengan alasan dia telah dipecat tanpa sebab Maret lalu.

Tetapi pemberi kerja, Reach CPA Inc., mengajukan gugatan balik atas upah dan sebagian dari uang muka yang telah dibayarkannya, dengan mengatakan data perangkat lunak menunjukkan perbedaan 50 jam antara lembar waktunya dan aktivitas komputer selama satu bulan.

“Pencurian waktu dalam konteks ketenagakerjaan dipandang sebagai bentuk pelanggaran yang sangat serius,” tulis anggota pengadilan Megan Stewart dalam keputusan tersebut.

Kepercayaan dan kejujuran sangat penting, terutama di lingkungan kerja jarak jauh, katanya.

Perbuatan buruk wanita itu menyebabkan “kerusakan yang tidak dapat diperbaiki dalam hubungan kerjanya dengan Reach,” kata Stewart, menganggap pemecatannya proporsional.

Pengacara Vancouver Shafik Bhalloo, yang berspesialisasi dalam undang-undang perburuhan dan ketenagakerjaan, juga mengatakan kasus ini serius karena mengirimkan jam kerja palsu sama dengan penipuan.

“Tindakan itu sendiri cukup serius untuk melanggar kewajiban kejujuran yang dimiliki seorang karyawan dalam hubungannya dengan pemberi kerja, dan kepercayaan telah rusak. Ada retakan dalam hubungan itu, dan itu tidak … benar-benar dapat diperbaiki dalam kasus khusus ini, ”kata Bhalloo, seorang profesor di Sekolah Bisnis Beedie Universitas Simon Fraser.

Namun Bhalloo tidak percaya kasus ini akan membuka “pintu air” majikan yang menuntut karyawan atas pencurian waktu.

Pemalsuan wanita itu membedakan kasusnya dari aktivitas lain, seperti menerima telepon pribadi selama jam kerja, katanya.

“Saya bekerja dari rumah, saya mungkin memiliki hewan peliharaan, yang mungkin membutuhkan perhatian saya untuk beberapa saat. Saya mungkin mendapat telepon pribadi yang masuk ke saluran rumah. Saya mungkin memiliki tukang kebun yang membutuhkan instruksi, atau tukang pos yang datang ke pintu dan saya mengambil cuti yang tidak akan saya lakukan sebaliknya, jika saya berada di kantor, ”katanya.

Kegiatan seperti itu tidak hanya menyebabkan pemecatan, katanya, kecuali jika sudah menjadi kebiasaan dan karyawan tidak mengindahkan peringatan untuk memperbaiki perilaku mereka.

Hukum Kanada masih dalam “tahap perkembangan” ketika menangani perselisihan tentang bekerja dari rumah, katanya, dan konteks akan menjadi kunci di pengadilan.

Brenna Owen, Pers Kanada

Sukai kami di Facebook dan ikuti kami di Twitter.

Pekerjaan Pekerjaan