Forum : autorisez également les transactions sur les sites Web, pas seulement sur les applications, les actualités du forum et les meilleures histoires

Il est encourageant de voir les efforts déployés pour amener plus de personnes à utiliser divers services électroniques.

Cependant, il semble que de nombreux développements aient été conçus en pensant aux jeunes et aux férus de technologie, ce qui n’est pas surprenant, car la plupart des personnes qui conçoivent des applications et des sites Web appartiennent à ce groupe démographique.

Pour de nombreuses transactions simples, qui peuvent ne devoir être effectuées qu’une seule fois, je suis obligé de télécharger une application car il n’y a pas d’option pour effectuer la transaction sur un site Web.

Cela comprend le paiement des services de santé. Par exemple, je dois télécharger soit l’application spécifique à un cluster de santé, soit l’application HealthHub car il n’y a pas d’option de paiement sur le site Web de l’établissement lui-même.

De même, si j’ai besoin de mettre à jour les détails de ma carte de crédit sur mon compte de services publics SP Group, je ne peux le faire que sur l’application et non sur le site Web.

Il existe d’autres exemples de diverses agences qui vous font télécharger une application uniquement pour effectuer une transaction particulière, sans aucune utilité pour l’application par la suite.

Certes, il existe certaines transactions régulières pour lesquelles il est judicieux d’utiliser une application – comme l’application Parking.sg, qui est très pratique et bien conçue. Mais pour la plupart des autres fonctions, un site Web suffira.

Le Central Provident Fund Board et le Housing Board sont des exemples d’organisations qui permettent d’effectuer tous types de transactions sur leur site Internet, et je les félicite pour cela.

Il peut être beaucoup plus rapide d’effectuer une transaction sur un site Web, plutôt que de suivre le processus d’installation, et peut-être plus tard de désinstallation, d’une application.

En outre, l’utilisation d’un smartphone pour saisir des informations peut être difficile avec l’espace limité sur l’écran, dont la moitié est couverte par un clavier, en particulier pour les personnes ayant une vue ou une coordination œil-main plus faible. Un site Web sur un écran d’ordinateur et un clavier physique facilitent grandement les choses.

Si une transaction est disponible sur une application, qu’est-ce qui empêche une organisation de fournir le même service sur son site Web, puisque toute l’infrastructure back-end est là.

S’il s’agit de sécurité, les méthodes de connexion utilisées pour authentifier les utilisateurs sur l’application peuvent être utilisées sur le site Web.

J’exhorte les autorités à avoir une vision globale des fonctionnalités disponibles sur les sites Web et les applications, et à prendre en compte toutes les données démographiques au stade de la planification et de la conception.

Kunwar Bir Singh |