Penjualan online Black Friday mencapai rekor baru tahun ini karena orang Amerika yang waspada terhadap pandemi mengisi gerobak virtual alih-alih yang asli.
Konsumen menghabiskan sekitar $ 9 miliar di situs web ritel AS pada Black Friday, menurut Adobe Analytics, yang melacak belanja online. Itu merupakan peningkatan 22% dari rekor sebelumnya $ 7,4 miliar yang ditetapkan pada 2019.
Sementara itu, lalu lintas ke toko fisik anjlok karena pengecer mencoba mencegah keramaian dengan memotong jam kerja mereka dan membatasi penawaran doorbuster. Kunjungan toko AS turun 52% pada Black Friday, menurut Sensormatic Solutions, pelacak ritel. Lalu lintas lebih lambat di Timur Laut dan Barat daripada di Barat Tengah dan Selatan, kata Brian Field, direktur senior konsultasi ritel global Sensormatic.
Perhiasan dan alas kaki mengalami beberapa penurunan penjualan langsung terbesar, menurut RetailNext, pelacak belanja. Penjualan pakaian turun 50%, sementara penjualan perlengkapan rumah turun 39%.
Bahkan dengan penurunan itu, Black Friday kemungkinan masih akan berakhir sebagai salah satu hari belanja pribadi terbesar di AS tahun ini, kata Field. Menurutnya banyak orang masih akan berbelanja untuk liburan secara langsung, tetapi akan memilih hari-hari tengah minggu ketika keramaian lebih sedikit. Diskon di dalam toko yang lebih besar dan kekhawatiran tentang waktu pengiriman yang lama juga dapat menarik pembeli mendekati Natal.
“Black Friday memiliki banyak kerugian, tetapi sebagian akan didistribusikan sepanjang musim liburan,” kata Field.
Salah satu tren yang bisa bertahan setelah pandemi berakhir adalah toko-toko bisa tetap tutup pada Hari Thanksgiving, kata Field. Sejak 2013, semakin banyak toko yang buka pada Thanksgiving untuk menandingi pesaing mereka dan memulai lompatan pada Black Friday. Tapi biasanya bukan hari besar bagi pengecer, dan tahun ini banyak yang tutup. Lalu lintas toko Thanksgiving turun 95%, katanya.
Field mengatakan toko mungkin memikirkan kembali biaya membayar karyawan dan membuka pada Thanksgiving ketika mereka dapat dengan mudah menebus penjualan tersebut secara online.
“Saya bertanya-tanya, sekarang kita melihat musim di mana mereka bisa memotong kabelnya, apakah itu akan membuat mereka berhenti,” katanya.
Adobe mengharapkan hari Senin menjadi hari penjualan online terbesar dalam sejarah AS, dengan perkiraan pengeluaran $ 10,8 miliar hingga $ 12,7 miliar.
Salah satu alasan dari angka besar ini adalah karena orang berbelanja barang-barang seperti bahan makanan dan alkohol yang mereka beli secara langsung sebelum pandemi, kata Adobe. Sedangkan untuk hadiah yang lebih tradisional, mobil Hot Wheels, set Lego, Apple AirPods, televisi Samsung, dan video game termasuk di antara penjualan terbesar.
Pengecer besar seperti Walmart dan Target diuntungkan dari lonjakan tersebut, tetapi pengecer kecil juga melakukannya, kata Adobe. Penjualan di toko-toko besar melonjak 403% pada hari Thanksgiving dan Black Friday dibandingkan dengan rata-rata harian di bulan Oktober, tetapi penjualan di pengecer kecil juga tumbuh 349%.
Di Persembahkan Oleh : Pengeluaran SDY
